Comment identifier les coûts cachés des applications en ligne ?

Comprendre comment sont financés ces services, c’est comprendre les coûts « réels » de ces derniers.

C’est un sujet à aborder en famille et dans les espaces éducatifs pour prendre conscience de l’impact des coûts de tous les abonnements sur le budget familial. 

•  Beaucoup de services dits "gratuits" sur Internet sont construits sur
 le modèle freemium : un service
de base “free” (gratuit), financé par la publicité, couplé à un service “premium”, payant et offrant  des fonctionnalités supplémentaires (comme le jeu Clash of Clans, le site de streaming musical Spotify, ou encore le réseau social LinkedIn). 
• Attention aux abonnements cachés. Certains services en ligne proposent des essais « gratuits » qui, sans opposition de la part
du consommateur, l’engagent
à un abonnement payant après une période courte (généralement 1 mois). 
• Sur les réseaux sociaux, certaines publications sont financées par les publicités et les placements de produits.
• Les marques débloquent des budgets de plus en plus conséquents pour rémunérer ces influenceurs. 

Quelques points de vigilance 

• Désactiver le paiement « en 1-clic » et mettre un mot de passe pour autoriser les achats d’application sur smartphone et tablette. 
• Ne jamais enregistrer de moyens de paiement sur les magasins 
en ligne après un achat. 
• Toujours lire attentivement les conditions liées
 à un « essai gratuit ». 
• Soyons critiques ! Cherchons toujours à comprendre comment est financé un service « gratuit ». 
• Attention au marketing d’influence. Certains « influenceurs » sont payés pour dire du bien d’un produit ou d’un service dans leurs publications. 

Que dit la loi ?

L’article L221 garantit : 
• Un droit à la rétractation pour le consommateur, qui peut être exercé « avant la livraison du bien ou la fourniture 
de la prestation ». 
• Les sites et applications doivent communiquer de manière lisible
 et compréhensible. 
• les caractéristiques du bien et du service. 
• Le consommateur n’est 
pas tenu de payer les frais supplémentaires s’il n’a pas été informé par le service.

Les coûts des outils et services numériques ont un impact sur le budget familial, c'est un bon sujet de discussion. 
 

Les jeunes connaissent-ils les coûts de tous les abonnements de la famille ? Smarphone, jeux, plateformes cinéma, etc.

Les jeunes connaissent-ils les coûts et systèmes de monétisation des applications qu’ils utilisent ? 

Ont-ils déjà dépensé de l’argent sur ces applications ? 

Savent-ils comment les influenceurs qu’ils suivent sont rémunérés ? 

Il existe un autre monde d’outils et de services numériques, éthiques et respectueux de la vie privée et des données des internautes et qui ne fonctionnent pas sur les logiques marchandes. 
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